1. Anmelden

Um ein Gerät schnell und unkompliziert zurück zu senden, kannst du unser Retourenportal nutzen. Melde dich einfach mit deiner Bestellnummer und deiner Device-ID an.

2. Unterlagen ausfüllen

Nun erhältst du deine Rücksendeunterlagen in einer gesonderten E-Mail. Es ist wichtig, dass die Rücksendeunterlagen vollständig ausgefüllt sind. Solltest du keine E-Mail erhalten haben, vergewissere dich bitte, ob sich diese nicht in deinem Spam-Ordner befindet. 

3. Geld zurück

Sobald wir deine Retoure geprüft haben und es sich um einen gültigen Widerruf handelt, wird dir das Geld innerhalb von 7 Werktagen erstattet. Die Erstattung erfolgt auf dem gleichen Weg wie die geleistete Zahlung.